上海博物馆东馆“中国历代书法”展厅。人民日报海外版记者 李 贞摄
上海是一座充满活力和文化气息的城市。逛逛上海博物馆，可以一览西周大克鼎、怀素真迹等令人赞叹不已的传世珍宝；行走于上海外滩，随时能看到游客在和平饭店、罗斯福公馆等历史建筑前合影……一年年轮番举办的中国上海国际艺术节、上海旅游节、上海国际电影节等国际性文旅节庆，为市民献上丰富的文化盛宴。
文化是城市的灵魂。近年来，上海市深入践行人民城市重要理念，坚持“以文塑旅、以旅彰文”，积极挖掘各类文化艺术资源，推动文化和旅游融合发展，持续打响上海文化、上海旅游品牌。
提供优质公共文化空间
步入上海博物馆东馆最新开放的“中国历代书法”展厅，观众会立刻沉浸于一种雅致、古典的氛围。序厅正中立着一尊太湖石雕塑，上方的灯光宛如一轮圆月，石后的幕布上绘着一树芭蕉，石下的LED屏幕显出一汪碧色湖水，伴着间或响起的水滴声，荡起涟漪。
“这里的布景取自唐代孙位《高逸图》、唐代王维《雪中芭蕉》等艺术作品中的意象。”上海博物馆书画研究部主任凌利中向记者介绍，“中国古代书法家追求一种婉约内敛的精神，我们希望借这样的展陈，让观众更容易走进藏品。”
博物馆是承载历史和传承文化的场所，也是重要的城市公共文化空间。上海市文化和旅游局博物馆管理处副处长王峰介绍，目前该市已备案博物馆共计166家，截至今年9月底，共接待观众超过2800万人次，同比2023年增长57%。
随着“博物馆热”持续升温，越来越多的上海市民愿意走进博物馆体验优质的公共文化服务。“当前，观众旅客对精神文化产品的多样化、个性化、品质化的需求，对博物馆基础能级、公共服务完善情况，以及我们管理能力和服务水平提出了更高要求。”上海博物馆党委书记汤世芬介绍，近年来，上海博物馆推出“大博物馆计划”，积极构建以东馆、人民广场馆、北馆为核心的“3+X”新发展格局。
其中，筹建中的北馆以“考古博物馆”为主要定位，计划于2030年前建成开放。已于今年初试开放的东馆，将按计划于11月全面开放。东馆中的书法馆、绘画馆等展厅因古代书画类文物对展陈环境极为敏感，调试布展时间较长。
在这里，记者见到了王羲之《草书上虞帖卷》、怀素《草书苦笋帖卷》、王献之《鸭头丸帖》等珍贵藏品。据介绍，东馆的书法馆、绘画馆、海上书画馆及书画特型馆总展陈空间面积达4000平方米，首展总计将展出200余件作品。全面开放后，东馆陈列展示区总面积约3.36万平方米，馆内共设20个展厅和互动体验空间，珍贵文物展出比例从人民广场馆的约4%提高到10.5%。
目前，上海博物馆整体收藏文物门类超过33大类，藏品总数超过102万件（套），珍贵文物近15万件（套）。三馆全部建成开放后，年观众接待量预计达千万级。
“除了升级场馆建设、完善展览内容，我们还不断加强公众服务，举办多元矩阵覆盖型的教育活动。”汤世芬介绍，上海博物馆推出的上博讲坛、江南文化讲堂、上博学院等系列公众讲座以及各类线下教育活动，近5年已成功举办9000余场。
“我们开展分层、分众的社会教育活动。如面向青少年推出‘小小讲解员’‘暑期营学’等，面向老年人推出银发课程，面向特殊群体推出《上海博物馆无障碍探索手册》、线上手语导览和无障碍探索微课等，目的就是丰富博物馆的普惠性教育服务功能，让市民人人都能享有品质生活。”汤世芬说。
位于上海人民广场历史风貌保护区的上海市历史博物馆（上海革命历史博物馆），打造出“城市最美庭院”，成为广受市民喜爱的公共活动空间。
去年3月，该馆打开博物馆外庭院围栏，让这片承载几代上海人记忆的历史建筑群首次向公众不设限开放。开放当天，便吸引超过4000人次的市民前来散步打卡。在开放的庭院中，博物馆市集、博物馆之夜、博物馆踏青等系列活动相继推出，让博物馆成为了城市日常生活的一部分。
“我们通过不设限开放的形式，将博物馆最好的空间和绿地与市民、游客共同分享。”上海市历史博物馆馆长周群华表示，该馆探索打造对公众开放、社会共享的公共空间，既展现了上海“海纳百川”的城市品格，也让市民感到“建筑是可阅读的，街区是适合漫步的，城市是有温度的”。
做实服务让“流量”变“留量”
如今，网络社交媒体、短视频平台等，日渐成为展示各地文旅资源的重要窗口。在吸引网络流量、打造网红文旅景点，激发文旅行业活力方面，上海始终走在前列。
最近，“上海的阿勒泰”“双子山登山杖”等关键词，成为社交媒体平台上搜索“上海旅游”的热门关联词，这让上海世博文化公园成为城市中的新晋“顶流”。
要将一时的“流量”变为长期的“留量”，需要扎扎实实地做好服务。
“自从开园以来，我们就非常重视与游客的互动，主动去了解游客的需求，从而不断完善改进公园的管理工作。”上海世博文化公园建设管理有限公司副总经理陈竹告诉记者，公园建立了一套舆情监控体系，每天24小时持续关注网络社交媒体平台上公园的相关话题。“现在的游客，特别是年轻人，都非常喜欢在小红书、大众点评等网络平台上发表点评。我们一旦发现有市民、游客在网络媒体平台上提出意见建议，会及时进行分析，并根据其中有借鉴意义的部分，尽快提升和优化我们的管理工作。”
比如，在上海世博文化公园北区，有一片占地面积约1.5万平方米的音乐之林大草坪，这里因视野开阔、环境宜人，被网友们戏称为“上海的阿勒泰”。每到假日，草坪上都“长”满了游客，野餐、玩飞盘、遛娃……
今年9月，上海世博文化公园南区最新开放。园区中的双子山，又成为一处游客们争相打卡的景点。
这座山并不是天然形成的，而是一处人工造景。几年前，上海市绿化和市容管理局面向全体市民，为上海世博文化公园建设征集金点子。当时，不少市民建议，可以在公园内堆山造景，以弥补上海市中心没有山的遗憾。双子山建成后，大大丰富了公园的景观，也回应了市民登高望远的期待。
双子山并不高，最高的主峰只有48米。但山上种植了7000多棵乔木，风景秀丽。在山脚下，公园还推出了免费租借登山杖的服务。没想到，该服务推出后，一时间引发不少市民关注，有人留言问，这是不是公园特意准备的“摆拍”的道具？
对此，陈竹解释道：“其实，很多来双子山的游客是老年人。48米的山对户外爱好者来说只是‘小菜一碟’，但对腿脚不便的老年人来讲，要登顶还是有一定难度。尤其碰上雨天，台阶湿滑，有一根登山杖助力，能增加爬山的安全性。”
把服务做在前面，考虑各类游人群体的需求，是擦亮文旅品牌的秘诀。
陈竹表示，登山杖“走红”后，有时会出现供不应求的情况。“为此，接下来我们还会增加登山杖的投放数量，同时在下山口安排工作人员引导大家及时归还，希望这项服务能给更多人提供便利。”
搭建中外文化交流平台
上海正加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。在中外文化交流方面，上海搭建起了广阔平台。
眼下，第23届中国上海国际艺术节正在如火如荼地举办，上海市民在家门口就可以畅享世界文化盛宴。自10月开始的一个多月时间里，来自80多个国家和地区的近5000名艺术家齐聚上海。
莫斯科大剧院芭蕾舞团和马林斯基剧院芭蕾舞团带来经典剧目《斯巴达克斯》《舞姬》。维也纳爱乐乐团、伦敦交响乐团、慕尼黑爱乐乐团等，奏起恢弘壮丽的乐章……“如果说曾经国际名团将上海作为巡演的‘备选项’，那么现在上海已经成为绝大多数名团驻演的‘必选项’。”中国上海国际艺术节中心总裁李明说。
本届艺术节将举办300多项、近千场各类演出、展览活动，打造具有原创引领性、品牌标识度和世界影响力的文化平台。其中，主板演出将上演57台163场节目，境外演出占比约六成，在沪首演比例超过90%，“名团含金量”“首演占比量”再创新高。
20个展博览项目也在上海国际艺术节亮相，高达85%的首展比例显示了上海的全球文化视野。艺术节国际演艺大会吸引了欧洲艺术节联盟等500家专业机构、2000名业界嘉宾共聚上海，感知全球演艺脉搏。艺术节还将与国际表演艺术协会签署5年战略合作协议，召开丝绸之路国际艺术节联盟年会等。
广大市民对这样的国际性文旅节庆报以热切关注。每届中国上海国际艺术节举办时，不少优质演出一票难求。为惠及更多市民，本届艺术节以平均半价的优惠力度推出8000余张优惠票。
艺术节中的“艺术天空”活动，已举办10年，广受市民喜爱。活动中，名家名团、名剧名曲走进城市公共空间，在户外绿地、广场、社区、商圈，以公益形式持续构筑“没有围墙的剧院”。过去10年间，“艺术天空”线上线下触达人群超千万，覆盖上海全市16个区100多个场地，让艺术氛围深入城市的大街小巷。今年，“艺术天空”活动继续带来60多台超百场演出，进一步营造“全城参与、人人共享”的艺术氛围。
上海市文化和旅游局局长钟晓敏表示：“中国上海国际艺术节将持续放大溢出效应，打通高雅艺术到百姓生活的‘最后一公里’，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求与对美好生活的向往。”